سياسة الاسترجاع في "الطرد الذكي" تهدف إلى تقديم تجربة مريحة وموثوقة للعملاء. نحن نؤمن بأن رضا العميل هو أساس نجاحنا، لذا قمنا بتطوير سياسة استرجاع مرنة وسهلة.
بنود سياسة الاسترجاع:
1. فترة الاسترجاع: يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطرد، وذلك لضمان عدم وجود أي عيوب أو مشاكل في المنتج.
2. شروط الاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. إجراءات الاسترجاع:
- يجب على العملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني أو الواتساب لطلب الاسترجاع.
- سيتم تزويد العملاء بتعليمات واضحة حول كيفية إرجاع المنتج.
4. استرداد الأموال: بعد استلام المنتج المعاد وفحصه، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل، وسيتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
5. التكاليف: في حالة الاسترجاع بسبب خلل في المنتج أو خطأ في الطلب، سيتم تغطية تكاليف الشحن. أما في حالة رغبة العميل في الاسترجاع لأسباب شخصية، فسيتعين عليه تحمل تكاليف الشحن.
نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق خالية من المتاعب، ونؤمن بأن سياسة الاسترجاع العادلة تساهم في بناء الثقة بيننا وبين عملائنا. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا!
